Communication touristique et promotion des destinations
Vous devez faire connaître une destination, remplir un hôtel, lancer une ligne aérienne ou convaincre les professionnels du voyage. Market One conçoit et déploie votre communication touristique, en français et en anglais, depuis la Caraïbe.
Une destination ne se vend pas toute seule
Le tourisme est l’un des premiers moteurs économiques des territoires caribéens. C’est aussi l’un des marchés les plus disputés au monde. Un voyageur qui envisage la Martinique compare dans le même mouvement la Guadeloupe, Sainte-Lucie, la République dominicaine et le Costa Rica, sur le prix, sur l’expérience promise et sur ce qu’il voit passer dans son fil d’actualité.
Dans ce contexte, la communication touristique ne consiste plus à produire de belles images. Elle consiste à occuper les endroits où la décision se prend : les moteurs de recherche, les réseaux sociaux, la presse spécialisée, les agences de voyages et les tour-opérateurs qui construisent les programmes six à douze mois à l’avance.
Cette bataille se joue sur plusieurs publics à la fois. Le grand public, qui rêve puis réserve. Les professionnels du tourisme, qui décident de mettre une destination au catalogue. Les médias et les créateurs de contenus, qui fabriquent la désirabilité. Une campagne qui ne parle qu’au premier laisse les deux autres à la concurrence.
C’est exactement ce travail que nous menons depuis Fort-de-France pour les acteurs du tourisme de la zone. Nous intervenons en Martinique, en Guadeloupe, en Guyane, à Saint-Martin et dans l’ensemble de la Caraïbe francophone et anglophone.
Nous traitons également le volet touristique des programmes de coopération régionale, notamment pour les porteurs de projets INTERREG Caraïbe.
Nos prestations
Stratégie et positionnement de destination
Chaque territoire a une identité qui lui est propre, et le premier travail consiste à la formuler clairement. Nous construisons le positionnement, la plateforme de marque, les messages selon les publics et les marchés émetteurs prioritaires, puis le plan de communication qui en découle, avec son calendrier, son budget par poste et ses indicateurs.
Si une stratégie existe déjà, nous l’auditons et nous la rendons opérationnelle.
Relations presse et médias
Communiqués, dossiers de presse, conférences, interviews, voyages de presse et accueils de journalistes. Nous travaillons avec les rédactions martiniquaises et guadeloupéennes, avec la presse voyage hexagonale, et avec les médias de la Caraïbe anglophone quand la destination le justifie. Nous mesurons et nous documentons les retombées.
Marketing digital touristique
Le voyageur prépare son séjour en ligne, presque entièrement. Nous animons vos réseaux sociaux, nous produisons les contenus qui donnent envie, nous pilotons vos campagnes Meta Ads et Google Ads sur les marchés émetteurs, et nous construisons les dispositifs de newsletter et d’email marketing qui entretiennent la relation entre deux séjours.
Marketing d’influence
Les créateurs de contenus pèsent lourd dans le choix d’une destination. Nous sélectionnons les profils qui correspondent réellement à votre cible plutôt qu’à leur nombre d’abonnés, nous organisons leur séjour, nous encadrons les contenus produits et nous analysons ce que la collaboration a effectivement rapporté.
Éductours, fam trips et événements professionnels
Faire venir les professionnels du voyage reste le moyen le plus sûr de les convaincre. Nous prenons en charge la sélection des participants, les invitations, la logistique, le programme de visite, la coordination des partenaires locaux et le suivi après l’opération. Nous organisons également vos workshops, vos roadshows, votre présence en salon et vos webinaires B2B.
Lancement de lignes et nouvelles dessertes
L’ouverture d’une liaison aérienne ou maritime est un moment stratégique pour une destination, et une fenêtre médiatique courte. Nous construisons la campagne de lancement, les relations médias, la promotion auprès des agences de voyages et des tour-opérateurs, et les événements professionnels qui installent la ligne durablement.
Promotion hôtelière
Hôtels, resorts, villas, résidences de tourisme, écolodges et hébergements insolites. Nous travaillons la visibilité de l’établissement, la production de contenus photo et vidéo, les relations presse et les campagnes qui alimentent la réservation directe plutôt que la seule dépendance aux plateformes.
Contenus multilingues
La Caraïbe se parle en plusieurs langues et un marché ne se conquiert pas avec une traduction mot à mot. Nous produisons et adaptons vos contenus en français, en anglais, en espagnol et en créole, en reformulant pour que l’argument porte dans chaque culture.
Nous intervenons à chaque étape
Une stratégie touristique se construit dans la durée. Elle demande un cadrage sérieux au départ, une intensité forte au lancement, puis une présence continue qui entretient la notoriété entre les temps forts.
Nous intervenons au moment où vous en avez besoin, sur l’ensemble du parcours ou sur une seule phase, selon votre organisation interne et vos ressources.
1. Diagnostic et positionnement
Analyse de l’image actuelle, étude de la concurrence, identification des marchés émetteurs prioritaires, définition du positionnement et des messages.
2. Lancement
Identité de campagne, production des contenus et des supports, annonce presse, activation digitale, événement d’ouverture.
3. Animation continue
Réseaux sociaux, relations presse suivies, campagnes sponsorisées, accueils de journalistes et d’influenceurs, opérations professionnelles.
4. Mesure et bilan
Analyse des retombées presse et digitales, suivi des indicateurs de notoriété et de fréquentation, recommandations pour la saison suivante.
Vous pouvez nous confier l’ensemble du parcours ou une seule phase.
Les acteurs que nous accompagnons
Nous travaillons avec l’ensemble de la chaîne touristique, du décideur institutionnel à l’établissement privé.
- Offices de tourisme et autorités touristiques : promotion de destination, campagnes de notoriété, représentation sur les marchés émetteurs, marchés publics de communication.
- Compagnies aériennes et maritimes : lancement de lignes, promotion des dessertes, relations avec le trade, événements professionnels.
- Hôtellerie et hébergement : hôtels, resorts, villas, résidences, écolodges et hébergements insolites.
- Collectivités et institutions : attractivité territoriale, valorisation du patrimoine naturel et culturel, tourisme durable.
- Événements et festivals : promotion, relations presse, dispositifs d’accueil médias.
- Tour-opérateurs et agences de voyages : communication B2B, éductours, workshops et roadshows.
Quelques références
Market One accompagne ou a accompagné des acteurs majeurs du tourisme caribéen, en français comme en anglais.
- Antigua & Barbuda Tourism Authority
- LIAT Airlines
- Office de Tourisme de Saint-Martin
- Office de Tourisme de la Dominique
- Office de Tourisme de la Barbade
- Office de Tourisme de Montserrat
- Office de Tourisme des Trois-Îlets
- Comité Martiniquais du Tourisme
Pourquoi Market One pour votre communication touristique
Nous connaissons les marchés antillais. Nous travaillons au quotidien avec les acteurs de Martinique, de Guadeloupe, de Guyane et de Saint-Martin. Nous savons ce qui fonctionne sur chacun de ces territoires, et ce qui n’y fonctionne pas.
Nous avons un réseau média réel. Rédactions régionales, presse voyage hexagonale, médias de la Caraïbe anglophone, créateurs de contenus spécialisés. Un communiqué n’a de valeur que s’il arrive sur le bon bureau.
Nous travaillons dans les deux langues de la zone. Nous produisons en français et en anglais depuis la Caraïbe, ce qui nous permet d’accompagner aussi bien une destination francophone qui vise le marché nord-américain qu’une autorité touristique anglophone qui veut s’ouvrir au marché français.
Nous maîtrisons la commande publique. La communication institutionnelle est notre métier depuis plus de 14 ans. Un office de tourisme, un comité territorial ou une collectivité obéissent à des règles de marché et à des exigences de rendu que nous connaissons de l’intérieur.
Nous savons parler aux trois publics. Grand public, professionnels du tourisme et médias n’attendent ni le même message ni le même format. Nous construisons les trois, et nous les articulons.
Questions fréquentes
Sur quels territoires intervenez-vous ?
Nous intervenons en Martinique, en Guadeloupe, en Guyane et à Saint-Martin, ainsi que dans l’ensemble de la Caraïbe francophone et anglophone. Nous avons accompagné des autorités touristiques et des compagnies aériennes de plusieurs îles de la zone, en anglais comme en français.
Travaillez-vous pour les offices de tourisme et les collectivités ?
Oui, c’est même le cœur de notre activité touristique. Nous répondons régulièrement à des marchés publics de promotion touristique et nous savons construire une offre conforme aux exigences de la commande publique, du mémoire technique au bordereau de prix.
Pouvez-vous accompagner le lancement d’une nouvelle ligne aérienne ?
Oui. C’est une opération à part entière, avec une fenêtre médiatique courte et plusieurs publics à mobiliser en même temps : la presse, le grand public, les agences de voyages et les tour-opérateurs. Nous construisons la campagne, les relations médias et les actions professionnelles qui installent la desserte au-delà de l’inauguration.
Produisez-vous en anglais ?
Oui. Nous concevons et rédigeons directement en anglais, nous ne faisons pas traduire des contenus pensés en français. C’est ce qui nous permet de travailler pour des destinations anglophones de la Caraïbe et de porter des destinations francophones sur les marchés nord-américains et britanniques.
Quel budget prévoir pour une campagne de promotion touristique ?
Cela dépend de l’objectif, des marchés visés, du nombre de langues et de la durée. Une campagne de lancement ponctuelle et un accompagnement annuel ne se chiffrent pas de la même façon. Nous établissons un chiffrage détaillé après un premier échange sur vos objectifs, et nous présentons toujours les achats d’espace séparément des honoraires.
Pouvez-vous reprendre une stratégie déjà engagée ?
Oui. Nous auditons l’existant, nous identifions ce qui mérite d’être conservé et nous construisons un plan sur le temps restant plutôt que de repartir de zéro par principe.
Vous voulez faire connaître votre destination ou votre établissement ?
Parlons-en. Nous regardons votre marché, vos objectifs et votre calendrier, puis nous vous disons ce qui aura réellement un effet sur votre fréquentation, et à quel coût.